MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 顾客自动上门的秘诀/严建修编
- 出版发行项:
- 北京:中国纺织出版社,2003.06
- ISBN及定价:
- 7-5064-2578-5/CNY26.00
- 载体形态项:
- 435页:图;21cm
- 个人责任者:
- 严建修 编
- 学科主题:
- 企业管理-销售学
- 中图法分类号:
- F713.3
- 提要文摘附注:
- 让顾客真的自动上门来，有许多细致的工作要做。首先，要全方位了解顾客；其次，教会你的员工一些诀窍，包括：找出真正关心的员工，训练员工，让员工掌握最佳顾客档案，教导员工进行“侦探”工作等。第三，与顾客持续互动；第四，通过服务赢得顾客；第五，善待顾客的抱怨；第六，回馈与奖励顾客；第七，掌握顾客关系的动态；第八，不断增加顾客的好感。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F713.3/8 | A00110677 |  密集书库
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借出-应还日期： | 密集书库 | |
| F713.3/8 | A00322441 | 密集书库
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借出-应还日期： | 密集书库 | |
| F713.3/8 | 00071167 | 1: | 密集书库
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可借 | 密集书库 |
| F713.3/8 | 00071287 | 1: | 密集书库
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非可借 | 密集书库 |
| F713.3/8 | 00071946 | 1: | 密集书库
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可借 | 密集书库 |
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