MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：5
- 题名/责任者:
- 用户画像与博物馆用户体验/刘顺利，席翠玉著
- 出版发行项:
- 北京:化学工业出版社,2024
- ISBN及定价:
- 978-7-122-46300-5/CNY59.80
- 载体形态项:
- 200页;24cm
- 个人责任者:
- 刘顺利 著
- 个人责任者:
- 席翠玉 著
- 学科主题:
- 博物馆-数据处理
- 中图法分类号:
- TP274
- 提要文摘附注:
- 本书探讨了博物馆从“以展品为中心”向“以观众为中心”转变的背景下，中国年轻人作为主要受众的参观体验与内在动机。本书通过服务设计方法，结合Bartle玩家人格分类法和参观流程模型，采用快速民族志研究设计，从126名候选人中识别出社交者、探索者、成就者和攻击者四种理想用户画像；通过参观前、中、后三个阶段的数据收集，运用观察(服务旅行和影子跟踪)、访谈(情境访谈)及体验卡片等手段，分析了用户的参观体验。
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