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题名/责任者:

快递员基本技能/王鲁金主编

出版发行项:

北京:中国劳动社会保障出版社,2024

ISBN及定价:

978-7-5167-6664-4/CNY18.00

载体形态项:

230页:图;21cm

个人责任者:

王鲁金 主编

学科主题:

邮件投递-技术培训-教材

中图法分类号:

F618.1

一般附注:

就业技能培训教材 服务业技能类

提要文摘附注:

本书从快递员的岗位认知开始讲解，帮助读者了解快递员的工作内容和素质要求，树立正确的职业道德观。在此基础上，对快件收寄、快件派送、客户服务等内容进行介绍。阐述了快件收派所使用的设施设备、快件收派流程、快件包装、快件交接、快件派送时对路线的设计，客户的分类和业务推介方法、客户信息收集和客户关系维护等内容。

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