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题名/责任者:

服务竞争优势:制定创新型服务战略和计划/(瑞典)安德斯·古斯塔夫松(Anders Gustafsson)，(瑞典)迈克尔·约翰逊(Michael D.Johnson)著 刘耀荣译

出版发行项:

北京:中国劳动社会保障出版社,2004

ISBN及定价:

7-5045-4523-6/CNY28.00

载体形态项:

165页;24cm

并列正题名:

Competing in a Service Economy

其它题名:

制定创新型服务战略和计划

丛编项:

科文工商管理经典文库.营销系列

个人责任者:

(瑞典) 古斯塔夫松 安德斯 著

个人责任者:

(瑞典) Gustafsson Anders 著

个人责任者:

(瑞典) 约翰逊 迈克尔 著

个人责任者:

(瑞典) Johnson Michael D. 著

个人次要责任者:

刘耀荣 译

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

题名责任附注:

书名原文：Competing in a Service Economy

提要文摘附注:

本书广泛列举了国际领域里各种成功组织出色的服务战略和计划的案例及典范，包括迪斯尼、爱立信、宜家家居、全国便利店协会、丽嘉酒店、北欧航空公司、瑞典泰利亚移动通信公司等。

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