MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：5
- 题名/责任者:
- 汽车维修接待实务/赵苑，刘茜主编
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:北京理工大学出版社有限责任公司,2024
- ISBN及定价:
- 978-7-5763-3863-8/CNY46.00
- 载体形态项:
- 142页:图;26cm+1工作页手册(81页)
- 个人责任者:
- 赵苑 主编
- 个人责任者:
- 刘茜 主编
- 学科主题:
- 汽车维修业-商业服务-职业教育-教材
- 中图法分类号:
- U472.31
- 一般附注:
- 陕西省“十四五”职业教育规划教材 陕西省职业教育优秀教材
- 提要文摘附注:
- 本书将汽车服务接待工作分解成七个任务：服务顾问职业素养养成、服务预约、客户接待与车辆预检、确定保养维修项目、维修过程中的沟通、交车作业和服务跟踪。通过任务下达，展开理论知识、工作规范的学习和实践。
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