MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：29
- 题名/责任者:
- 汽车美容店客服人员上岗速成/王靖主编
- 出版发行项:
- 北京:化学工业出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-122-22910-6/CNY29.00
- 载体形态项:
- 127页;24cm
- 个人责任者:
- 王靖 (汽车服务) 主编
- 学科主题:
- 汽车-车辆保养-商业服务
- 中图法分类号:
- U472
- 一般附注:
- 汽车美容店轻松上岗系列
- 提要文摘附注:
- 本书主要介绍了汽车美容店客服人员的岗位认知、专业知识及职业技能，主要包括汽车分类基础知识、汽车主要技术参数、汽车服务常用术语、客服人员维修接待、客户关系管理、客服人员回访跟进、客服人员专职服务等内容。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| U472/21 | 00393996 | 1:1 |  密集书库
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可借 | 密集书库 |
| U472/21 | A00160949 | 书库
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借出-应还日期： | 书库 | |
| U472/21 | 00393997 | 1:1 | 书库
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可借 | 书库 |
| U472/21 | 00393998 | 1:1 | 书库
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