MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：11
- 题名/责任者:
- 四季锦囊:消费者体验提升秘籍/沈大维, 王翔著
- 出版发行项:
- 北京:中国财富出版社,2020.8
- ISBN及定价:
- 978-7-5047-7165-0/CNY48.80
- 载体形态项:
- 156页:图;21cm
- 其它题名:
- 消费者体验提升秘籍
- 个人责任者:
- 沈大维 著
- 个人责任者:
- 王翔 著
- 学科主题:
- 消费者-顾客需求-研究-中国
- 中图法分类号:
- F723.5
- 责任者附注:
- 沈大维 (David Shen), 是BDAI的合伙人, 也是中国零售培训业著名讲师。他拥有扎实的外资企业零售及客户服务管理从业经历。王翔 (Rice Wang), 是对外经济贸易大学经济学学士和复旦大学-MIT国际MBA, 有海外学习背景, 现为管理培训行业资深讲师。
- 提要文摘附注:
- 如果你现在还为消费者不买账而苦恼, 那么你需要做的是什么? 埋怨天时、地利、人和? 抱怨市场? 吐槽消费者? 不, 你需要做的是拿走一本《四季锦囊》。
- 使用对象附注:
- 顾客需求研究人员
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