MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：3
- 题名/责任者:
- 线上酒店客户关系管理研究:基于顾客满意与忠诚的视角/王书侠著
- 出版发行项:
- 北京:中国原子能出版社,2020
- ISBN及定价:
- 978-7-5221-0578-9/CNY45.00
- 载体形态项:
- 164页;24cm
- 个人责任者:
- 王书侠 (女， 1978-) 著
- 学科主题:
- 互联网络-应用-饭店-商业服务-研究-中国
- 中图法分类号:
- F726.93-39
- 一般附注:
- 浙江越秀外国语学院出版基金资助
- 提要文摘附注:
- 本书重点对线上酒店的顾客满意度、顾客忠诚度、消费现状、影响因素等进行调查研究，以帮助酒店更好地针对线上客人实施客户关系管理和经营管理策略。
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