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题名/责任者:

大国小窗:北京服务品牌塑造理论、实践与标准/于干千执行主编 北京服务研究课题组主编

出版发行项:

北京:北京大学出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-301-30224-8/CNY69.00

载体形态项:

213页:彩图;24cm

其它题名:

北京服务品牌塑造理论、实践与标准

个人责任者:

于干千 执行主编

团体次要责任者:

北京服务研究课题组 主编

学科主题:

活动-社会服务-组织管理-北京

中图法分类号:

C936

提要文摘附注:

本书归集了近年来在京举办的大型活动接待服务和向京外举办大型活动进行服务输出的成功案例、经验总结、制度标准、理论成果、新闻报道等初步成果，通过对北辰集团、国家会议中心、首旅集团、全聚德集团、凯宾斯基饭店、北控置业、雁栖酒店、中国大饭店、国家体育场有限公司等20多家单位进行实地调研走访，总结其中的共性规律和个性特征，对北京服务品牌塑造从理论到实践，进行了全方位的探讨和研究。

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