MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：32
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/朱勇，苏贵影，马文主编
- 出版发行项:
- 武汉:武汉理工大学出版社,2019
- ISBN及定价:
- 978-7-5629-5992-2/CNY48.00
- 载体形态项:
- 255页;26cm
- 个人责任者:
- 朱勇 主编
- 个人责任者:
- 苏贵影 主编
- 个人责任者:
- 马文 主编
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 高等院校“十三五”规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书共十一章，主要内容包括：客户关系管理概述、识别与开发客户、客户信息管理、客户互动管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、大客户管理、客户关系营销管理、客户关系项目管理等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/429 | 00509114 |  智能图书室
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可借 | 智能图书室 | |
| F274/429 | 00509115 | 书库
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可借 | 书库 | |
| F274/429 | A00014775 | 书库
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借出-应还日期： | 书库 | |
| F274/429 | A00226539 | 书库
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借出-应还日期： | 书库 |
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