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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

民航机场地勤服务/主编陈烜华, 陈文华

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2019.9

ISBN及定价:

978-7-302-51983-6/CNY59.80

载体形态项:

xix, 248页:图;26cm

并列正题名:

Ground service of civil aviation airport

丛编项:

“十三五”全国高等院校民航服务专业规划教材/丛书总主编刘永

个人责任者:

陈烜华 主编

个人责任者:

陈文华 主编

学科主题:

民用航空-地勤人员-商业服务-高等学校-教材

中图法分类号:

F560.9

书目附注:

有书目 (第223页)

提要文摘附注:

本书对航空相关法规和国内外各大航空公司、机场现行的规则进行了充分的研读, 根据航空运输企业岗位实践总结和体会以及结合作者多年的教学经验, 以民航旅客地面运输服务为研究对象, 从三大部分来介绍理论知识和业务技能。第一部分为基础知识篇, 主要介绍我国运输业和民航运输业航空公司和机场、民航运输生产基础知识;第二部分为售票服务篇, 主要介绍航空客票售票、运价订座、退改签办理; 第三部分为机场地面旅客服务篇, 主要介绍航站楼公共服务、值机服务、安检务、联检服务、候机楼内旅客服务、行李运输、特殊旅客运输、不正常运输服务等内容。

使用对象附注:

本书可作为高等院校民航服务相关专业的学生教材

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