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题名/责任者:

现代物流客户关系管理实务/郭淑红主编

版本说明:

第3版

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2021.6

ISBN及定价:

978-7-302-57916-8/CNY49.80

载体形态项:

244页:图;26cm

丛编项:

高等院校立体化创新经管教材系列

个人责任者:

郭淑红 主编

学科主题:

物流企业-企业管理-销售管理-高等学校-教材

中图法分类号:

F253

书目附注:

有书目 (第243-244页)

提要文摘附注:

本书作为物流管理、物流工程等专业的核心课程教材, 注重专业知识的理论性、技能性、系统性、实践性和前沿性。其内容主要包括现代物流客户关系管理概论、现代物流客户关系管理系统、现代物流客户关系管理实施流程、现代物流重点客户关系管理实施、现代物流核心客户关系管理实施、现代物流客户服务的满意度等内容, 具有较强的逻辑性与操作性。

使用对象附注:

本书可作为高等院校物流及管理专业本科生、研究生、MBA等学员的课程教材和参考书, 也可作为企业在职人员尤其是物流企业从业人员岗位培训的教材和自学用书

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