MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：9
- 题名/责任者:
- 汽车服务礼仪/王亚维主编
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2020.5
- ISBN及定价:
- 978-7-121-38758-6/CNY39.80
- 载体形态项:
- 224页:图;26cm
- 丛编项:
- 汽车类高端技能人才实用教材.营销管理
- 个人责任者:
- 王亚维 主编
- 学科主题:
- 汽车-服务营销-礼仪-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F766
- 一般附注:
- 普通高等教育“十三五”规划教材
- 书目附注:
- 有书目 (第223-224页)
- 提要文摘附注:
- 汽车服务礼仪是商务礼仪在汽车服务行业的具体运用。本教材设计了理论模块、实训模块、考核模块, 第1章-第4章从汽车服务顾问的个人形象礼仪出发, 介绍了汽车服务顾问的仪容、仪表、仪态的要求; 第5章-第9章以汽车销售顾问角度介绍了车辆展示与介绍礼仪、试乘试驾服务礼仪、交车服务礼仪、售后服务礼仪等内容; 构建了相对完整的汽车服务礼仪原理及操作体系, 突出了“以学生为主体, 理论够用为度, 注重实际操作”的教育理念。
- 使用对象附注:
- 本书适合作为高职高专类院校汽车营销专业开设的商务礼仪课程教材, 也可作为相关专业的服务礼仪培训用书
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