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MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：10

题名/责任者:
酒店服务质量管理/王晓亚主编
出版发行项:
哈尔滨:哈尔滨出版社,2020
ISBN及定价:
978-7-5484-5455-7/CNY58.00
载体形态项:
230页:图;24cm
个人责任者:
王晓亚 主编
学科主题:
饭店-服务质量-质量管理
中图法分类号:
F719.3
提要文摘附注:
本书主要内容有:酒店及酒店服务基础理论;质量与服务质量管理;酒店服务质量管理概述;酒店服务质量管理体系;酒店现场管理实务;酒店服务质量改进;酒店信息化与服务质量管理。
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