MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 如何成为客户首选:减少购买阻力，提升消费回报/(英)理查德·哈蒙德著 何蓉译
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2020.05
- ISBN及定价:
- 978-7-115-53562-7/CNY59.90
- 载体形态项:
- 184页;24cm
- 个人责任者:
- (英) 理查德·哈蒙德 著
- 个人次要责任者:
- 何蓉 译
- 学科主题:
- 市场营销学
- 中图法分类号:
- F713.50
- 提要文摘附注:
- 本书将通书中所总结概括的应用技巧教会读者如何理解、测评和提高每一次与顾客的潜在互动，从而让顾客有一个很好的体验：通过减少摩擦、增加奖励来快捷地创造客户体验；发现如何减少与顾客之间的冲突，并吸引新客户，让现有客户提高复购率，巩固你的竞争优势；了解世界上领先的零售商、企业客户销售商以及公共服务提供者是如何通过这些洞见取得成功的；将这些实践工具和技能很好地应用到线上和线下客户和用户场景中。
- 使用对象附注:
- 市场营销专业人员
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