MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：11
- 题名/责任者:
- 企业内部服务问题管理/赵永全著
- 出版发行项:
- 上海:上海人民出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-208-07891-8/CNY30.00
- 载体形态项:
- 257页;24cm
- 丛编项:
- 服务问题管理丛书
- 个人责任者:
- 赵永全 著
- 学科主题:
- 企业管理-行政管理
- 中图法分类号:
- F272.9
- 提要文摘附注:
- 本书将企业外部服务质量问题内化为企业员工的内部服务管理，通过导入内部服务问题管理，端正员工工作态度，提高员工服务能力，从而提升顾客满意度等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F272.9/110 | A00093702 |  书库
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借出-应还日期： | 书库 | |
| F272.9/110 | A00305466 | 书库
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| F272.9/110 | 00281772 | 1:1 | 书库
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| F272.9/110 | 00281773 | 1:1 | 书库
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| F272.9/110 | 00281774 | 1:1 | 书库
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