MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 精细化服务:决定服务成败的36个关键细节/薛乾, 贺璞编著
- 出版发行项:
- 北京:北京科学技术出版社,2006
- ISBN及定价:
- 7-5304-3348-2/CNY23.00
- 载体形态项:
- 211页;24cm
- 并列正题名:
- Subtle services
- 其它题名:
- 决定服务成败的36个关键细节
- 个人责任者:
- 薛乾 编著
- 个人责任者:
- 贺璞 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 并列题名：Subtle services
- 一般附注:
- 其他题名：决定服务成败的36个关键细节
- 提要文摘附注:
- 本书主要包括了什么是精细化服务、专业素质保证服务、围绕客户全程服务、心态成就客户关怀、走近客户快乐服务、沟通技巧魅力无限等内容。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/218 | A00141876 |  密集书库
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借出-应还日期： | 密集书库 | |
| F274/218 | 00189691 | 1: | 密集书库
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可借 | 密集书库 |
| F274/218 | 00191450 | 1: | 密集书库
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可借 | 密集书库 |
| F274/218 | 00191451 | 1: | 密集书库
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