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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

汽车服务岗位实战/吕丕华主编

出版发行项:

大连:大连理工大学出版社,2024

ISBN及定价:

978-7-5685-5001-7/CNY28.80

载体形态项:

90页:图;29cm

个人责任者:

吕丕华 主编

学科主题:

汽车工业-销售管理-商业服务-教材

中图法分类号:

F407.471.5

中图法分类号:

F407.471

一般附注:

全国职业院校汽车类专业工作手册式新形态教材 附微课视频

题名责任附注:

中德诺浩（北京）教育科技股份有限公司组编

提要文摘附注:

全书分为11个学习任务，主要包括预约客户、预约客户进店前准备、接待礼仪、车辆接待及环车检查、填写维修委托书、事故车辆接待、维修及内部交车、交车及费用结算、跟踪回访、处理抱怨投诉、服务顾问实战演练等内容。

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