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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

服务礼仪/唐树伶, 王炎主编

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2006

ISBN及定价:

7-81082-844-4/CNY23.00

载体形态项:

202页:图;23cm

个人责任者:

唐树伶 主编

个人责任者:

王炎 主编

学科主题:

服务业-礼仪-高等教育-教材

中图法分类号:

F719

一般附注:

21世纪高职高专规划教材·财经管理系列

提要文摘附注:

本书主要介绍了服务、服务礼仪的基本概念及主要理念；服务人员在服务中应遵守的仪容、仪态、服饰及用语礼仪规范；最常见的主要服务行业礼仪规范等内容。

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