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题名/责任者:

民航服务艺术概论/主编曹娅丽, 许赟

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2020

ISBN及定价:

978-7-302-55170-6/CNY45.00

载体形态项:

XIV, 160页:图;26cm

并列正题名:

Introduction to civil aviation service art

丛编项:

“十三五”全国高等院校民航服务专业规划教材

个人责任者:

曹娅丽 主编

个人责任者:

许赟 主编

学科主题:

民航运输-旅客运输-商业服务-高等学校-教材

中图法分类号:

F560.9

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书旨在阐述在现代化进程中民航业服务的艺术特性, 特别指出民航服务是一门艺术, 它主要包含语言美、表情美、仪态美和心灵美等。全书主要由七部分组成, 主要内容包括民航服务艺术概述、民航服务的种类及艺术特性、民航服务的语言艺术、民航服务的表情艺术、民航服务的仪态艺术、民航服务的心灵艺术、民航服务的艺术功能与艺术教育。

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