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题名/责任者:

危机公关/(英) 卡里·库珀, 肖恩·奥米拉著 张媛媛译

出版发行项:

哈尔滨:哈尔滨出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-5484-5992-7/CNY48.00

载体形态项:

276页;23cm

个人责任者:

库珀 (Cooper, Cary) 著

个人责任者:

奥米拉 (O'Meara, Sean) 著

个人次要责任者:

张媛媛 译

学科主题:

突发事件-公共管理

中图法分类号:

D035

责任者附注:

卡里·库珀, 曼彻斯特大学联盟曼彻斯特商学院企业心理与健康第50位周年教授、特许人事与发展协会会长、英国管理学院前任院长和福利协会会长。肖恩·奥米拉, 公关学家、作家和音乐家, 现居英国曼彻斯特。

提要文摘附注:

本书主要内容包括: 道歉也是一种危机公关 ; 谁在道歉, 为什么 ; 企业道歉和不道歉的原因 ; 为什么行业不同, 道歉的意义就不同等。

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