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题名/责任者:

线上购车体验对顾客契合作用关系的研究/古安伟,陈素素著

出版发行项:

长春:吉林大学出版社,2023

ISBN及定价:

978-7-5768-1676-1/CNY48.00

载体形态项:

204页:图;24cm

个人责任者:

古安伟 著

个人责任者:

陈素素 著

学科主题:

汽车-选购-网络营销-研究

中图法分类号:

F766

提要文摘附注:

本书基于汽车企业线上购车实践问题和当前学术研究缺失,以社会学、心理学和管理学等相关理论为基础,依托现有线上消费体验、顾客契合及相关研究文献资料,依据扎根理论、认知反应理论和ABC态度模型,清晰界定了线上购车体验的概念,提取了线上购车体验构成维度,引入品牌信任、品牌情感作为线上购车体验影响顾客契合的中介变量,搭建了线上购车体验对顾客契合的作用关系模型,并采用样本数据进行了实证检验,经过分析讨论得出主要研究结论,结合汽车企业当前面临的营销形势,提出了相关营销管理启示。

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