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题名/责任者:

服务营销精要:概念、战略和案例/K.道格拉斯·霍夫曼(K.Douglas Hoffman), 约翰·E.G.贝特森(John E.G.Bateson), 范秀成著

出版发行项:

北京:北京大学出版社,2008

ISBN及定价:

978-7-301-13811-3/CNY68.00

载体形态项:

539页;25cm

并列正题名:

Wervices Marketing:Concepts,Strategies,& Cases

丛编项:

营销学精选教材译丛

个人责任者:

(美) 霍夫曼 (Hoffman, K.Douglas) 著

个人责任者:

(美) 贝特森 (Bateson, John E.G.) 著

个人责任者:

范秀成 著

学科主题:

服务业-市场营销学-教材

中图法分类号:

F719

版本附注:

根据原书第二版改编

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