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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

汽车维修接待实务/主编张瑶瑶, 蒋蜜

出版发行项:

北京:人民交通出版社股份有限公司,2022

ISBN及定价:

978-7-114-17724-8/CNY42.00

载体形态项:

255页:图;26cm

丛编项:

中等职业学校课程改革新教材

个人责任者:

张瑶瑶 主编

个人责任者:

蒋蜜 主编

学科主题:

汽车维修业-商业服务-中等专业学校-教材

中图法分类号:

U472.31

书目附注:

有书目 (第255页)

提要文摘附注:

本书为中等职业学校课程改革新教材之一, 主要内容包括: 汽车维修服务接待从业基础、预约作业、接车作业、维修作业、交车作业、服务跟踪、用户消费心理及抱怨投诉处理和汽车维修服务管理。本书注重课程思政、对接职业标准、编写体例新颖, 并且为校企合作编写。

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