MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：9
- 题名/责任者:
- 项小白成长记:六西格玛项目管理100天/携程机票服务部著
- 出版发行项:
- 上海:东方出版中心,2021.1
- ISBN及定价:
- 978-7-5473-1761-7/CNY49.80
- 载体形态项:
- 126页:彩图;20cm
- 其它题名:
- 六西格玛项目管理100天
- 团体责任者:
- 携程机票服务部 著
- 学科主题:
- 服务业-企业管理-项目管理
- 中图法分类号:
- F719.1
- 提要文摘附注:
- 本书并没有涉及太多复杂的统计知识, 而是把重点放在介绍服务业, 特别是呼叫中心的六西格玛项目如何“落地”, 向各位读者分享我们这十几年间总结出来的适合服务行业的六西格玛管理体系。本书按照六西格玛项目管理实施的一般操作步骤, 结合实际的案例, 并首次采用漫画的形式, 尝试以一种更加贴近现实、更加简单易懂的方式去讲述复杂的六西格玛理论。
- 使用对象附注:
- 主要针对企业初级管理者、质量管理员以及对六西格玛有兴趣的项目管理初学者
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