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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

网络口碑研究/张玥著

出版发行项:

南京:南京大学出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-305-24484-1/CNY60.00

载体形态项:

203页:图;23cm

个人责任者:

张玥 著

学科主题:

网络营销-顾客满意度-研究

中图法分类号:

F713.365

责任者附注:

张玥, 南京大学信息管理学院副教授。

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书稿主要从营销学视角出发, 对口碑传播的效果进行研究, 主要从口碑传播的信息层面 (口碑信息的数量、质量等) 考量口碑传播效果。作者旨在为企业进行口碑传播带来了一定的启示: 企业应当注重口碑传播的数量, 通过大量高密度的正面口碑对消费者进行引导以促成购买 ; 同时, 注重网络中意见领袖的作用, 通过意见领袖对于口碑的传播来影响消费者的购买决策。

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