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题名/责任者:

客户管理必备制度与表格典范/杨宗岳编著

出版发行项:

北京:企业管理出版社,2020

ISBN及定价:

978-7-5164-2150-5/CNY68.00

载体形态项:

230页;24cm

并列正题名:

Customer management necessary system and table wood

丛编项:

成功企业管理制度与表格典范丛书;2

个人责任者:

杨宗岳 编著

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

相关题名附注:

英文题名取自封面

责任者附注:

杨宗岳, 德国德累斯顿工业大学人力资源与职业教育技术理学硕士。

提要文摘附注:

本书由新客户开发管理、客户资信管理、客服中心管理、客户满意度管理、客户投诉管理、售后服务管理、客户信息管理、大客户管理八个部分的制度、表格范本组成, 所有的范本是对成功企业的制度的解读。

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