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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

助理呼叫服务师:国家职业资格三级/王竞主编

出版发行项:

北京:中国劳动社会保障出版社,2008

ISBN及定价:

978-7-5045-7159-5/CNY20.00

载体形态项:

158页:图表;26cm

个人责任者:

王竞 主编

学科主题:

呼叫中心-业务人员-职业培训-教材

中图法分类号:

F626.3

一般附注:

用于国家职业技能鉴定 国家职业资格培训教程

责任者附注:

中国就业培训技术指导中心组织编写

提要文摘附注:

介绍了受理与处理诉求、呼出、统计分析与应用等内容。

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