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题名/责任者:

淘宝客服超级口才训练与实用技巧:网店销售中的144个经典沟通实例/毕传福编著

出版发行项:

北京:人民邮电出版社,2015

ISBN及定价:

978-7-115-38977-0/CNY45.00

载体形态项:

241页;24cm

其它题名:

网店销售中的144个经典沟通实例

个人责任者:

毕传福 编著

学科主题:

电子商务-销售-口才学

中图法分类号:

F713.36

中图法分类号:

H019

提要文摘附注:

本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述, 告诉淘宝客服人员应该如何与买家沟通, 如何以出色的口才和实用技巧来应对与买家沟通时遇到的各种情况。

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