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MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：14

题名/责任者:
顾客资产运营研究/张国军著
出版发行项:
北京:经济科学出版社,2006.7
ISBN及定价:
7-5058-5718-5/CNY16.00
载体形态项:
238页:图表;21cm
丛编项:
中青年经济学家文库
个人责任者:
张国军 著
学科主题:
企业管理-销售管理-研究
中图法分类号:
F274
书目附注:
有书目 (第222-234页)
提要文摘附注:
本书将企业忠诚、持久而稳定的顾客关系界定为企业的顾客资产，作者多忠诚顾客关系的本质特征——顾客情感维度入手.
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