广东职业技术学院图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

现代服务管理:价值共创的典范/主编张立中

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2018

ISBN及定价:

978-7-121-33502-0/CNY46.80

载体形态项:

286页:图;26cm

并列正题名:

Modern service management

其它题名:

价值共创的典范

个人责任者:

张立中 主编

学科主题:

服务业-企业管理

中图法分类号:

F719.1

相关题名附注:

英文并列题名取自封面

提要文摘附注:

本书共六篇、十七章，主要内容包括：现代服务管理与环境、社群管理与服务设计、一站式协同平台、实体环境、接触点——前台、生活融入与售后服务。

豆瓣简介：