MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 接待顾客ABC:专业接待顾客技术/(日)山田绿著 刘淑梅译
- 出版发行项:
- 北京:科学出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-03-013389-7/CNY16.00
- 载体形态项:
- 143页:图;21cm
- 其它题名:
- 专业接待顾客技术
- 丛编项:
- 职场实战图解——营销系列
- 个人责任者:
- 山田绿 著
- 个人次要责任者:
- 刘淑梅 译
- 学科主题:
- 市场心理学
- 中图法分类号:
- F713.55
- 一般附注:
- 其他题名：专业接待顾客技术
- 提要文摘附注:
- 本书以第一人称的口吻，娓娓道来店员待客的真谛。内容包括训练店员随机应变的能力，培养专业的服务能力，面对各顾客的方法，塑造自身谦逊有理、躬亲和善的形象等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F713.55/12 | A00060148 |  密集书库
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借出-应还日期： | 密集书库 | |
| F713.55/12 | A00271912 | 密集书库
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借出-应还日期： | 密集书库 | |
| F713.55/12 | 00153452 | 1: | 密集书库
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可借 | 密集书库 |
| F713.55/12 | 00153453 | 1: | 密集书库
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可借 | 密集书库 |
| F713.55/12 | 00153454 | 1: | 密集书库
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非可借 | 密集书库 |
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