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题名/责任者:

导游证通关秘籍/赵玉宗，潘永涛，王劲松编著

出版发行项:

北京:人民邮电出版社,2011

ISBN及定价:

978-7-115-26009-3/CNY25.00

载体形态项:

146页;21cm+1光盘

个人责任者:

赵玉宗 编著

个人责任者:

潘永涛 编著

个人责任者:

王劲松 编著

学科主题:

导游-资格考试-自学参考资料

中图法分类号:

F590.63

载体形态附注:

附光盘：ISBN 978-7-89443-570-5

提要文摘附注:

本书结合作者多年从事导游人员资格面试考官的工作经验，重点就现场考试的礼仪技巧、语言能力技巧、心理调适技巧、导游词编写技巧、导游规范服务能力等几个方面对面试技巧、应急问题处理技巧以及需注意的问题等进行了详细介绍。

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