MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 拼多多客服口才训练与下单技巧/徐茜编著
- 出版发行项:
- 北京:中国铁道出版社有限公司,2021.06
- ISBN及定价:
- 978-7-113-27625-6/CNY69.00
- 载体形态项:
- 273页:图;24cm
- 中图法分类号:
- F713.36
- 提要文摘附注:
- 本书从客服素质、把握心理、推荐商品、灵活沟通、刺激需求、打消疑虑、消除抱怨、拒绝还价、处理差评、处理投诉、培养店铺粉丝和提高沟通效率12个方面进行讲解，教读者掌握客服服务技巧，为成为优秀的金牌客服人才打好基础。
- 使用对象附注:
- 电子商务相关人员