MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：16
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/主编王栖, 王娟, 吴瑞杰
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2020.1
- ISBN及定价:
- 978-7-121-38102-7/CNY39.80
- 载体形态项:
- x, 221页:图;26cm
- 个人责任者:
- 王栖 主编
- 个人责任者:
- 王娟 主编
- 个人责任者:
- 吴瑞杰 主编
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 普通高等教育“十三五”规划教材
- 题名责任附注:
- 封面题: 王栖, 王娟, 吴瑞杰主编
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书共分为三篇, 第一篇是导论, 具体阐述客户关系管理的基本概念和理论基础; 第二篇是客户关系的建立与维护, 着重介绍客户关系管理的实际应用和策略; 第三篇是客户关系管理的技术支持, 主要介绍较为流行的几种技术手段的概念、特点及应用。
- 使用对象附注:
- 本书既可作为高职高专院校市场营销、工商管理、电子商务、金融、会计、连锁经营管理等专业的教材, 也可供从事销售、服务行业的管理工作者学习借鉴
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