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MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:29

题名/责任者:
政府门户网站公众满意度概念模型研究/李海涛著
出版发行项:
北京:科学出版社,2018
ISBN及定价:
978-7-03-059102-9/CNY118.00
载体形态项:
10,286页;24cm
个人责任者:
李海涛 (1979.9-) 著
学科主题:
国家行政机关-互联网络-网站-社会服务-评价-研究-中国
中图法分类号:
TP393.409.2
中图法分类号:
TP393.409
一般附注:
国家社科基金后期资助项目
提要文摘附注:
本书吸收企业管理中顾客满意度理论合理内核,在现有成熟的顾客满意度模型、技术接受理论及任务-技术适配模型的基础上,阐述了政府门户网站公众满意度概念模型构建的理论依据、方法及实际应用,以期在发展、完善顾客满意度理论的同时,从公众的心理、行为角度开展政府门户网站公众满意度概念模型的研究,从公众满意度的角度规范、引导政府门户网站建设。
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