MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：4
- 题名/责任者:
- 商务沟通与礼仪/主编夏新燕
- 出版发行项:
- 北京:高等教育出版社,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-04-057077-9/CNY44.80
- 载体形态项:
- 259页:图;26cm
- 个人责任者:
- 夏新燕 主编
- 学科主题:
- 商业管理-公共关系学-高等职业教育-教材
- 学科主题:
- 商务-礼仪-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F715
- 中图法分类号:
- F718
- 责任者附注:
- 夏新燕, 广东农工商职业技术学院教授, 商学院工商企业管理专业负责人, 高级职业指导师, 经济师。
- 提要文摘附注:
- 本书包括沟通篇和礼仪篇两大部分, 共11个项目40个任务。沟通部分除了口头沟通与倾听、非语言沟通等普适性内容外, 还根据经济社会发展和商务活动的需要增加了客户服务沟通、压力沟通、网络沟通和危机沟通的内容 ; 礼仪部分除了日常的商务形象礼仪、商务交往礼仪外, 还增加了与沟通相对应的客户服务礼仪和商务专题活动礼仪, 从而使本书更加与时俱进, 贴近时代发展和职业实践, 更具有实用性。另外, 本书还设置了“德技并修”“古礼重拾”等栏目, 注重将“课程思政”融入知识讲授与技能训练之中。
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