MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：6
- 题名/责任者:
- 旅游服务心理学/黄国刚，王昕，王海英主编
- 出版发行项:
- 北京:北京理工大学出版社有限责任公司,2022.02
- ISBN及定价:
- 978-7-5763-1056-6/CNY34.00
- 载体形态项:
- 138页:图;29cm
- 中图法分类号:
- F590-05
- 一般附注:
- 职业教育旅游类专业精品教材
- 提要文摘附注:
- 本书从我国旅游业发展和专业教学的实际出发，结合旅游服务心理学的最新理论成果，简明、通俗地介绍了旅游服务心理学概说，旅游者的感知特性，旅游服务心理素质、旅游者的情绪、需要及旅游动机，不同阶段的旅游服务心理，沟通与投诉处理等内容。每个项目都设有项目情境和项目导航，并在每个任务结合项目情境设置任务分解，激发学生的学习兴趣；在正文中添加了拓展阅读，拓宽学生的视野，使学生对所学知识有更深入的理解。在每一任务后还设置知识考查和任务实训，增强学生对所学理论知识的记忆和灵活运用能力。
- 使用对象附注:
- 职业教育
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