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中文图书1.客户关系营销技巧 F713.36/1
馆藏复本：6
可借复本：3 (美)汉斯·彼得·布隆德默著
机械工业出版社 2002
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中文图书2.eBay现象 F279.1/51
馆藏复本：4
可借复本：0 (美)大卫·班尼尔，理查德·路艾克著
机械工业出版社 2002.1
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中文图书3.客服经理案头手册 F274/99
馆藏复本：5
可借复本：2 (澳)达琳 D.理查德(Darlene D.Richard)著
机械工业出版社 2004
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