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中文图书1.客户服务手册 F274/128
馆藏复本：4
可借复本：2 (澳)尼维莱·雷克(Neville Lake)，(澳)克瑞斯汀·希蒂(Kristin Hickey)著
人民邮电出版社 2004
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中文图书2.企业核心竞争力新论:理论与案例 F274/262
馆藏复本：5
可借复本：3 童利忠, 丁胜利, 马继征著
人民邮电出版社 2006
(0) 馆藏
