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中文图书1.服务营销:原书第3版 F719/6
馆藏复本：3
可借复本：2 (美)瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔(Valarie A.Zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)著
机械工业出版社 2004
(0) 馆藏
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可借复本：2 (美)瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔(Valarie A.Zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)著
机械工业出版社 2004
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