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中文图书1.客户是金:如何有效地提高客户满意度并持久地俘获客户的心 F274/197
馆藏复本：5
可借复本：3 (美)萨拉·库克著
金城出版社 2005
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中文图书2.客户服务管理:确立有效的客户服务管理重点 F274/186
馆藏复本：4
可借复本：3 (英)萨拉·库克(Sarah Cook)著
经济管理出版社 2005
(0) 馆藏
