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中文图书1.心理学大纲 B84/199
馆藏复本：2
可借复本：2 (美) 威廉·麦独孤著
商务印书馆 2020.10
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中文图书2.怎样测评客户满意度 F274/273
馆藏复本：4
可借复本：3 (英)尼杰尔·希尔(Nigel Hill)，(英)约翰·布赖尔利(John Brierley)，(英)罗布·麦克杜格尔(Rob MacDougall
中国社会科学出版社 2007
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