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中文图书1.现代服务管理:价值共创的典范 F719.1/4
馆藏复本:2
可借复本:2 主编张立中
电子工业出版社 2018
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中文图书2.服务氛围对情绪劳动影响的实证研究 F719.1/3
馆藏复本:2
可借复本:2 曹颖著
经济管理出版社 2020.7
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中文图书3.数字化转型与创新管理-VeriSM导论:VeriSM数字化时代的服务管理 F719.1/2
馆藏复本:2
可借复本:2 (英) 克莱尔·阿格特 ... [等] 著
清华大学出版社 2020
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中文图书4.项小白成长记:六西格玛项目管理100天:= Six sigma project management in 100 days
馆藏复本:0
可借复本:0 携程机票服务部著
东方出版中心 2021.1
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中文图书5.杰出服务业领导者的知与行:在服务业企业中实现突破 F719.1/1
馆藏复本:4
可借复本:2 (美)詹姆斯·L. 赫斯克特(James L. Heskett),(美)小W. 厄尔·萨瑟(W. Earl Sasser Jr.),(美)伦纳德·A...
北京大学出版社 2020
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