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中文图书1.客户关系管理成功奥秘:感知客户 F274/8
馆藏复本:7
可借复本:4 (加)杰姆·G·巴诺斯著
机械工业出版社 2002
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中文图书2.实时的客户关系管理 F274/6
馆藏复本:7
可借复本:4 (美)保罗·格林伯格著
机械工业出版社 2002
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中文图书3.客户关系管理理念与实例 F274-39/3
馆藏复本:12
可借复本:3 (美)帕翠珊·B.希伯尔德(Patricia B.Seybold),(美)罗尼·T·马萨克(Ronni T. Marshak),(美)杰夫瑞·M·刘
机械工业出版社 2002
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