检索到 19 条 题名=客户服务 的结果
-
中文图书1.客户服务礼仪.第2版 F719/79
馆藏复本：2
可借复本：2 韩艳华, 高静主编
电子工业出版社 2022.08
(0) 馆藏 -
中文图书2.客户服务与管理
馆藏复本：0
可借复本：0 李清文主编
江苏大学出版社 2021.11
(0) 馆藏 -
中文图书3.客户服务与管理:微课版 F274/513
馆藏复本：2
可借复本：2 吕梁主编
人民邮电出版社 2022.2
(0) 馆藏 -
中文图书4.客户服务管理实务.第3版 F274/507=3
馆藏复本：2
可借复本：2 何润琴, 段文海主编
北京理工大学出版社 2021
(0) 馆藏 -
中文图书5.客户服务实训教程.第2版
馆藏复本：0
可借复本：0 李亮怀主编
电子工业出版社 2019.11
(0) 馆藏 -
中文图书6.客户服务与管理
馆藏复本：0
可借复本：0 李瑞丽, 杜茜主编
清华大学出版社 2021.5
(0) 馆藏 -
中文图书7.客户服务培训游戏.2版 F274/412=2
馆藏复本：4
可借复本：3 (美)佩吉·卡劳(Peggy Carlaw)，(美)瓦苏达·凯瑟琳·戴明(Vasudha Kathleen Deming)著
电子工业出版社 2017
(0) 馆藏 -
中文图书8.客户服务部规范化管理工具箱.3版 F274/386=3
馆藏复本：4
可借复本：3 孙佩红编著
人民邮电出版社 2013
(0) 馆藏 -
中文图书9.客户服务管理:确立有效的客户服务管理重点 F274/186
馆藏复本：4
可借复本：3 (英)萨拉·库克(Sarah Cook)著
经济管理出版社 2005
(0) 馆藏 -
中文图书10.客户服务 F274/16
馆藏复本：7
可借复本：4 (美)职业设计培训集团著
人民邮电出版社 2002
(0) 馆藏 -
中文图书11.客户服务实务 F274/232
馆藏复本：4
可借复本：3 李先国, 曹献存主编
清华大学出版社 2006.11
(0) 馆藏 -
中文图书12.客服经理案头手册 F274/99
馆藏复本：5
可借复本：2 (澳)达琳 D.理查德(Darlene D.Richard)著
机械工业出版社 2004
(0) 馆藏 -
中文图书13.客户服务问题管理:震撼客户心灵的艺术:the art of touching the customer's soul F274/360
馆藏复本：4
可借复本：3 於军著
上海人民出版社 2008
(0) 馆藏 -
中文图书14.客户服务部规范化管理工具箱 F274/338
馆藏复本：4
可借复本：3 王宏编著
人民邮电出版社 2007
(0) 馆藏 -
中文图书15.客户服务导论与呼叫中心实务 F274/125
馆藏复本：5
可借复本：2 赵溪主编
清华大学出版社 2004
(0) 馆藏 -
中文图书16.客户服务实务 F274/151
馆藏复本：3
可借复本：2 李国冰主编
重庆大学出版社 2005
(0) 馆藏 -
中文图书17.客户服务手册 F274/128
馆藏复本：4
可借复本：2 (澳)尼维莱·雷克(Neville Lake)，(澳)克瑞斯汀·希蒂(Kristin Hickey)著
人民邮电出版社 2004
(0) 馆藏 -
中文图书18.客户服务 F270-62/2
馆藏复本：5
可借复本：2 (美)南拜，麦克马纳斯著
上海交通大学出版社 2004
(0) 馆藏 -
中文图书19.客户服务课堂 F274/247
馆藏复本：4
可借复本：3 Tim Ang, 姜旭平主编
上海交通大学出版社 2006
(0) 馆藏
