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中文图书1.超预期:智能时代提升客户黏性的服务细节 F274/468
馆藏复本：3
可借复本：2 (美)莱昂纳多·因基莱里，(美)迈卡·所罗门著
江西人民出版社 2017
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中文图书2.霸屏:超预期的用户传播方法论:methodology of user communication F713.365/312
馆藏复本：4
可借复本：2 张晓枫著
电子工业出版社 2019
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中文图书3.超预期经营:不确定性时代高效赢得客户四步法 F272.3/87
馆藏复本：4
可借复本：2 李晖著
人民邮电出版社 2018
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中文图书4.超预期:小米的产品设计及营销方法 F426.63/15
馆藏复本：5
可借复本：3 陈润著
中国华侨出版社 2015
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