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- 010 __ |a 978-7-111-68786-3 |d CNY89.00
- 200 1_ |a 好服务，这样设计 |A hao fu wu ，zhe yang she ji |b 专著 |e 23个服务设计案例 |f 黄蔚编著
- 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2021.08
- 215 __ |a 12,314页 |c 彩图 |d 23cm
- 330 __ |a 本书是一本服务设计案例集，介绍了来自腾讯、阿里巴巴、华润置地、上汽大通等众多国内知名企业实践服务设计的23个案例，所涉及的行业主要包括金融、汽车、出行、养老、文旅、餐饮、教育、新零售、医疗、财富管理、政务服务、企业认证、物业管理、办公家具等。在每个案例中，案例作者都对该案例的背景与挑战、发现与洞察、过程、结果、价值等做了详细的介绍。