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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |d = Customer relationship management |f 邬金涛, 严鸣, 薛婧编著 |z eng

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2018

• 215 __ |a 228页 |d 26cm

• 300 __ |a “十三五”普通高等教育应用型规划教材

• 330 __ |a 本书在吸收理论界和实业界最新研究成果的基础上，分离出客户关系管理的关键流程与支撑平台，将面向客户的管理活动贯穿整个客户关系管理系统。书中选编了国内外最新的企业客户关系管理实践资料与案例，同时增加了一些最新研究成果和实践动态，充分反映当下客户关系管理的新发展与新趋势。

• 510 1_ |a Customer relationship management |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理 |x 高等教育 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 邬金涛 |A wu jin tao |4 编著

• 701 _0 |a 严鸣 |A yan ming |4 编著

• 701 _0 |a 薛婧 |A xue jing |4 编著

• 801 _2 |a CN |b GDXH |c 20181017

• 905 __ |a GDPTC |d F274/552=2