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• 200 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li |f 杨路明主编

• 210 __ |a 重庆 |c 重庆大学出版社 |d 2004

• 215 __ |a 409页 |d 23cm

• 300 __ |a 中国信息经济学会电子商务专业委员会、全国高校电子商务专业建设协作组推荐用书 高等院校电子商务本科系列教材

• 330 __ |a 本书从管理、技术及应用的角度对在网络环境下的客户关系管理(CRM)的基本理论、基本方法、基本应用进行了全面的论述。全书共分10章，内容包括：客户关系管理的兴起、客户关系管理的概念与内涵、客户关系管理战略与企业再造等。

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 管理信息系统 |x 高等学校 |j 教材

• 606 0_ |a 企业管理

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• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 杨路明 |A yang lu ming |4 主编

• 801 _0 |a CN |b SFT |c 20041217

• 905 __ |a GDPTC |d F274/108

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